이 과정에서는 WhatsApp Business 플랫폼이 고객 여정에서 고객과 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 알아봅니다. 이 과정은 학습자가 비즈니스 목표를 WhatsApp Business 플랫폼의 기능에 연결할 수 있도록 가이드를 제공하고 비즈니스의 품질 등급과 관련하여 자주 발생하는 실수를 피할 수 있게 해줍니다.